Termos e Condições

A informação desta página pretende apresentar os termos e condições de venda a estabelecer entre a LEAO e o utilizador no ato da encomenda online. Leia, por favor, com cuidado antes de proceder à encomenda de um qualquer produto. Deve tomar consciência que, ao encomendar um dos nossos produtos, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições.

Preços
O preço dos produtos da LEAO estará sempre claro no website, salvo algum erro tipográfico.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
Fazemos todos os esforços para garantir que os preços exibidos no nosso site estejam corretos. No entanto, reservamo-nos ao direito de alterar todos os preços do produto sem aviso prévio.

Métodos de Pagamento 
Todos os produtos permanecem propriedade da LEAO até ao pagamento integral da encomenda ser efetuado. O preço aplicável é aquele definido na data em que realiza o seu pedido. Os custos de envio e taxas de pagamento são identificados antes de confirmar a compra. Se tiver idade inferior a 18 anos, deve ter permissão dos pais para comprar na LEAO.
Todas as transferências realizadas através do site da LEAO são tratadas e transacionadas através de gateways dedicados de terceiros para garantir a sua proteção. As informações do cartão não são armazenadas e todas as informações do cartão são tratadas por meio de criptografia SSL. Por favor, leia os termos e condições do portal de pagamento escolhido para a transação, pois eles são responsáveis pelas transações efetuadas.

Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

Cartões de Crédito

Paypal

Referência Multibanco

MB Way

Transferência Bancária

 

Encomendas
Depois de efetuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma. No decorrer do processo, receberá outras notificações de estado da sua encomenda via email.
Caso não receba um email com a confirmação da encomenda, entre em contato connosco por email – geral@leaojewellery.com.

Expedição

Todas as encomendas recebidas são enviadas de acordo com a disponibilidade momentânea das peças. Reservamo-nos ao direito de enviar produtos numa data posterior, se o produto encomendado não estiver em stock no momento da compra. Nesta situação, será contactado para escolher continuar com a encomenda ou para efetuarmos o reembolso total em vez da entrega do produto.

Os pedidos normais são processados e enviados entre 1-5 dias úteis da compra, salvo indicação em contrário na descrição do produto, isto é, se estiver a comprar uma peça como pré-encomenda, cujo prazo se situa entre 1-20 dias úteis e após recebimento do pagamento.

Os tempos médios de trânsito, e respetivos custos, após o envio das peças, são os abaixo apresentados:

Portugal: 1-3 dias úteis | 4,50€

Todas as encomendas são enviadas com Correio Registado com Aviso de Receção, de forma a garantir a segurança e a entrega das mesmas.

Se comprar várias peças e uma tiver a indicação de “pré-encomenda”, as peças serão todas enviadas na data posterior. Assim, pode solicitar várias remessas neste cenário para receber antes as peças que não são de “pré-encomenda”.
Os tempos de entrega podem ser um pouco mais longos durante períodos festivos.

Estamos sediados em Portugal – Europa, portanto, por favor, note que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas extras, alfândegas, encargos de importação ou impostos pelo país de destino para entrega.

Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.

A entidade transportadora responsável pelo envio são os CTT. O prazo estimado de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição. Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo indicado. Também é possível levantar a encomenda na Estação de CTT sem o talão, mas com o número de monitorização enviado e com o respetivo documento de identificação.

Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.

 

Trocas e Devolução de Encomendas

Não efetuamos devoluções.
Todas as trocas devem ser feitas no prazo máximo de 15 dias após receção da encomenda.
A LEAO reserva-se o direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo, bem como peças que não estejam na mesma condição em que foram adquiridas.

Para trocar uma peça, esta deve ser devolvida na embalagem original, com a respetiva fatura, para a nossa sede, localizada em:

Avenida do Emigrante, 1258
3880-351 Furadouro, Ovar
Aveiro
Portugal

Se optar por devolver as suas encomendas, será responsável por quaisquer taxas, impostos e/ou encargos alfandegários incorridos com a embalagem e o custo de devolução da embalagem para a nossa morada portuguesa. Este montante será deduzido ao reembolso de mercadoria.

Caso precise de algum apoio durante o processo de trocas e devoluções, entre em contato connosco através do nosso email geral@leaojewellery.com.

Motivos de Força Maior
Eventos fora do controlo da LEAO, não previsíveis, serão considerados motivos de força maior, o que significa que a LEAO fica sem o ónus de cumprir as obrigações ao abrigo de acordos contratuais. Exemplos de tais eventos são: ação ou omissão do governo, legislação nova ou alterada, conflito, embargo, incêndio ou inundação, sabotagem, acidente, guerra, desastres naturais, greves ou falta de entrega de fornecedores. Os motivos de força maior também incluiem decisões governamentais que afetam negativamente o mercado e os produtos, por exemplo, restrições, advertências, proibição etc.

Cuidado com as Peças
As peças de joalharia são intrinsecamente delicadas.
Por favor, siga os conselhos seguintes para manter as suas jóias sempre bonitas:

. Guarde as suas jóias na embalagem original ou numa bolsa macia para evitar arranhões e evitar a fricção com outras peças ou nós, no caso dos colares;
. Se utilizar uma caixa de jóias, certifique-se de que as peças são mantidas em compartimentos separados;
. Limpe as suas jóias frequentemente com um pano macio para manter o acabamento original ou com outros produtos adequados aconselhados pela marca;
. Remova as jóias antes de lavar as mãos, nadar e/ou aplicar produtos (por exemplo, perfume, sprays, sabão ou creme de corpo), porque poderão danificar a superfície e a cor do metal precioso, reduzir a qualidade dos banhos, além de poder causar descoloração e/ou perda do brilho do esmalte vítreo (quando aplicável);
. Coloque as suas jóias por último quando se vestir e retire-as primeiro ao despir;
. Evite o contato com a água;
. Evite choques, impactos fortes e superfícies acidentadas que possam danificar os materiais;
. Não exponha as jóias a temperaturas muito elevadas;
. Ao usar os colares e as pulseiras verifique que os fechos ficaram bem fechado e seguros.

Qualidade
As peças LEAO são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a controlo de qualidade.
No seu fabrico é usada prata 925 ou ouro de 19,2kt, tendo as jóias, por isso, a respetiva marca de contrastaria. Mais informações aqui.

Pode consultar as cotações mundiais aqui: https://www.bportugal.pt/page/conversor-de-moeda

A informação sobre os materiais preciosos utilizados está disponível junto aos produtos.

Consertos

Ao adquirir a sua joia LEAO, garantimos a manutenção das suas peças durante 2 anos.
Contudo, não nos responsabilizamos pela troca de correntes metálicas partidas e pela perda e/ou substituição de pedras por parte do cliente, pelo que deverá pedir um orçamento para a colocação de novas.
Para consertar uma joia, entre em contacto connosco através do nosso email geral@leaojewellery.com
A LEAO só vende joias em perfeitas condições que são previamente verificadas. Se, excepcionalmente, receber uma joia com defeito, entre em contato connosco.

Política de Privacidade
Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados com terceiros.
Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita o nosso site, que podem incluir o envio de um ou vários cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples.
Consulte a nossa política de privacidade aqui.

Informação Adicional
A LEAO reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo, mas não limitado a preços, especificações técnicas, condições de compra e ofertas de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a LEAO tem o direito de cancelar o pedido e reembolsar qualquer quantia paga da forma mais adequada. A LEAO também notificará o cliente sobre produtos de substituição equivalentes, se disponíveis.
Por favor, note que o uso deste site e qualquer serviço contido nele pressupõe a aceitação destes Termos e Condições.

Contactos
Para qualquer questão, entre em contato através do email geral@leaojewellery.com ou do número de telefone +351 918073946 (dias úteis das 10h às 12h e das 15h às 17h).

Custo das Chamadas
O custo das chamadas para rede fixa nacional, rede móvel nacional e chamadas internacionais, varia conforme o tarifário acordado entre o cliente e a sua operadora. Por favor, contacte a sua operadora telefónica caso tenha dúvidas.

Reclamações dos Clientes
Tentamos dar resposta a todas as reclamações ou dúvidas dos clientes no prazo máximo de 5 dias úteis.

Entre em contacto connosco através do nosso email geral@leaojewellery.com

A LEAO também dispõe de Livro de Reclamações Electrónico. Poderá apresentar a sua reclamação em www.livroreclamacoes.pt.

Para o fazer, deverá seguir os passos como indicado em www.livroreclamacoes.pt/apoio-utilizador e inserir os dados requisitados.

Informação da Empresa
A LEAO é uma marca pertencente à empresa de nome individual
Maria João Tavares Correia Leão Torres
Com sede em:
Avenida do Emigrante, 1258
3880-351 Furadouro, Ovar
Portugal
NIF: 257251847
Titulo de Atividade INCM: T0899 na Modalidade Retalhista de Ourivesaria – Site

Centros de Arbitragem de Conflito de Consumo
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:

CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Telefone: 253 619 107

Horário de Atendimento Pessoal e telefónico
Segunda a Sexta-feira
Das 9H00 às 16H00

Email: geral@cniacc.pt
Website: http://www.cniacc.pt/pt/

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).