Trocas & Devoluções

Não efectuamos trocas nem devoluções de joias feitas à medida/por encomenda.

Não efetuamos devoluções em Joias de Coleção, apenas trocas.
Todas as trocas devem ser feitas no prazo máximo de 15 dias após receção da encomenda.
A LEAO reserva-se o direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo, bem como peças que não estejam na mesma condição em que foram adquiridas.

Para trocar uma peça, esta deve ser devolvida na embalagem original, com a respetiva fatura, para a nossa sede, localizada em:

Avenida do Emigrante, 1258
3880-351 Furadouro, Ovar
Aveiro
Portugal

Se optar por devolver as suas encomendas, será responsável por quaisquer taxas, impostos e/ou encargos alfandegários incorridos com a embalagem e o custo de devolução da embalagem para a nossa morada portuguesa. Este montante será deduzido ao reembolso de mercadoria.

Caso precise de algum apoio durante o processo de trocas e devoluções, entre em contato connosco através do nosso email geral@leaojewellery.com.

Consertos
Ao adquirir a sua joia LEAO, garantimos a manutenção das suas peças durante 2 anos.
Contudo, não nos responsabilizamos pela troca de correntes metálicas partidas e pela perda e/ou substituição de pedras por parte do cliente, pelo que deverá pedir um orçamento para a colocação de novas.
Para consertar uma joia, entre em contacto connosco através do nosso email geral@leaojewellery.com
A LEAO só vende joias em perfeitas condições que são previamente verificadas. Se, excepcionalmente, receber uma joia com defeito, entre em contato connosco.

Reclamações dos Clientes
Tentamos dar resposta a todas as reclamações ou dúvidas dos clientes no prazo máximo de 5 dias úteis.
Entre em contacto connosco através do nosso email geral@leaojewellery.com.

A LEAO também dispõe de Livro de Reclamações Electrónico. Poderá apresentar a sua reclamação em www.livroreclamacoes.pt.
Para o fazer, deverá seguir os passos como indicado em www.livroreclamacoes.pt/apoio-utilizador e inserir os dados requisitados.

Informação da Empresa
A LEAO é uma marca pertencente à empresa de nome individual
Maria João Tavares Correia Leão Torres
Com sede em:
Avenida do Emigrante, 1258
3880-351 Furadouro, Ovar
Portugal
NIF: 257251847
Titulo de Atividade INCM: P260033 na Modalidade Artista de Joalharia
Titulo de Atividade INCM: T0899 na Modalidade Retalhista de Ourivesaria – Site

Centros de Arbitragem de Conflito de Consumo
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:

CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Telefone: 253 619 107

Horário de Atendimento Pessoal e telefónico
Segunda a Sexta-feira
Das 9H00 às 16H00

Email: geral@cniacc.pt
Website: http://www.cniacc.pt/pt/

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).